FAQ

A

Procedura per i reclami di Empirelion
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo in conformità con la nostra politica di restituzione. Se non sei soddisfatto della risposta che ricevi o di qualsiasi altra cosa sulla tua esperienza con Empirelion, puoi contattare il nostro team del servizio clienti direttamente per telefono al numero +86 517 84966328 o tramite e-mail all'indirizzo empire@empirelion.com.
Una volta che il nostro team del servizio clienti avrà ricevuto il tuo reclamo, lo accetteremo via e-mail entro 24 ore lavorative, quindi se riceviamo il tuo reclamo alle 17:00 di venerdì, riceverai una conferma entro le 17:00 del lunedì successivo.
Se il problema è semplice, ci metteremo in contatto con una risoluzione entro 72 ore lavorative dall'invio della conferma.
Se non ritieni che il tuo reclamo sia stato completamente risolto quando ricevi la risposta finale dal nostro team di assistenza clienti, fallo sapere al nostro team di assistenza clienti che inoltrerà il tuo reclamo al nostro team di reclami. Il nostro team per i reclami si occuperà del tuo reclamo in linea con i tempi sopra indicati.

A Questo è un riepilogo dei tuoi principali diritti legali. Questi sono soggetti a determinate eccezioni.
Il Consumer Rights Act 2015 afferma che i prodotti devono essere come descritti, adatti allo scopo e di qualità soddisfacente. Durante la vita prevista del tuo prodotto, i tuoi diritti legali ti danno diritto a quanto segue:
· Fino a 30 giorni: se il tuo articolo è difettoso, puoi ottenere un rimborso;
· Fino a sei mesi: se il tuo articolo difettoso non può essere riparato o sostituito, hai diritto a un rimborso completo, nella maggior parte dei casi.

A

Abbiamo l'obbligo legale di fornire prodotti conformi al contratto di vendita di prodotti tra te e noi. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto, quindi se i tuoi prodotti sono difettosi ti rimborseremo o li sostituiremo per un massimo di un anno dall'acquisto nella maggior parte dei casi, contatta il nostro servizio clienti per telefono al numero +86 517 84966328 o via e-mail all'indirizzo empire@empirelion.com.
Vedere di seguito per un riepilogo dei principali diritti legali in relazione al prodotto. Niente nei nostri termini influirà sui tuoi diritti legali.

A

Questi T&C sono soggetti alla legge cinese. Cercheremo di risolvere eventuali disaccordi in modo rapido ed efficiente. Se non sei soddisfatto del modo in cui trattiamo eventuali disaccordi e desideri avviare un procedimento giudiziario, devi farlo in Cina.

A

Potremmo rivedere e modificare questi T&C di volta in volta. Sarai soggetto ai termini e alle condizioni in vigore nel momento in cui ordini i Prodotti da noi o utilizzi in altro modo il Sito.

A

Questi T&C contengono l'intero accordo tra noi e te relativo alla fornitura di Prodotti e / o al tuo utilizzo del nostro Sito. Nessun termine o condizione aggiuntiva da te richiesta o comunicata in alcun modo farà parte del nostro contratto, che sia accettato o meno da un nostro dipendente.

A

Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni è ritenuto non valido, i restanti termini e condizioni continueranno ad essere validi nella misura massima consentita dalla legge.

A

Non saremo responsabili per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi nei tuoi confronti causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi cause di forza maggiore, incendi, inondazioni, condizioni meteorologiche avverse, esplosioni, guerre, atti di terrorismo, controversia industriale o atti del governo locale o centrale o di altre autorità competenti.

A

Di volta in volta potremmo rendere disponibili attraverso il nostro Sito alcuni servizi forniti da terze parti. Per accedere a questi servizi, è necessario registrarsi presso queste terze parti e trattare direttamente con loro.
Non abbiamo alcun controllo sul contenuto di tali siti di terze parti o sulle prestazioni di questi servizi. Di conseguenza, utilizzi questi servizi a tuo rischio e non ci assumiamo alcuna responsabilità per essi o per qualsiasi perdita o danno che possa derivare dal tuo utilizzo.

A

Non devi abusare del nostro sito introducendo consapevolmente virus, trojan, worm, bombe logiche, keystroke logger, spyware, adware o altro materiale dannoso o tecnologicamente dannoso. Non devi tentare di ottenere un accesso non autorizzato al nostro sito, al server su cui è archiviato il nostro sito oa qualsiasi server, computer o database connesso al nostro sito. Non devi attaccare il nostro sito tramite un attacco Denial of Service o un attacco Denial of Service distribuito.
Violando questa disposizione, potresti commettere un reato ai sensi del Computer Misuse Act 1990. Segnaleremo qualsiasi violazione di questo tipo alle autorità preposte all'applicazione della legge e coopereremo con tali autorità rivelando loro la tua identità. In caso di tale violazione, il diritto di utilizzare il nostro sito cesserà immediatamente.